Términos del servicio
Última actualización: 19 de octubre de 2026.
Esta es una traducción de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia entre las dos, vale la versión en inglés (English version).
Estos términos aplican a este sitio web y a cualquier trabajo de cerrajería que le pida a Patriot Lock and Key Inc (Patriot Lock And Key, licencia de California LCO 8138). Cuando aprueba un trabajo, los acepta. Si algo no está claro, pregúntenos antes de empezar y se lo explicamos.
Nada en este sitio es una oferta
Las páginas de servicios, los ejemplos y las respuestas de este sitio explican cómo trabajamos. No son una oferta que se pueda aceptar en línea, y leerlas o mandar el formulario no crea un contrato. El trabajo queda acordado cuando usted escucha el precio final en el lugar y dice que sí.
Cómo damos el precio
- Por teléfono le damos un precio aproximado según lo que nos describe. Es un estimado, porque lo que se ve desde afuera de la puerta no siempre es lo que hay dentro de la cerradura.
- Cuando llega el técnico, revisa la cerradura, la puerta o el vehículo y le dice el precio final antes de usar cualquier herramienta.
- Usted decide. Si dice que no al trabajo, no nos debe nada por el trabajo.
- Para trabajos comerciales grandes ofrecemos un estimado en el lugar, gratis y sin compromiso, y usted recibe el alcance y el precio por escrito antes de que pidamos cualquier pieza.
- Cada trabajo termina con un recibo detallado que lleva nuestro número de licencia.
Prueba de que es suyo
Antes de abrir una casa, un negocio, un carro, una caja fuerte, un buzón o una bodega, le pedimos una identificación con foto y un comprobante de que es el dueño, de que vive ahí o de que tiene permiso para abrirlo. Normalmente basta con un contrato de renta, un recibo de luz o agua con la dirección, el registro o el título del vehículo, o una nota del dueño o del administrador. Si no lo podemos confirmar, no abrimos. Esa regla lo protege a usted tanto como a nosotros.
Daños y uso del taladro
Empezamos con métodos que dejan la cerradura y la puerta como estaban, y la mayoría de las aperturas terminan así. Algunas cerraduras ya vienen rotas por dentro, están muy gastadas o están hechas de forma que el taladro es la única manera de entrar. Cuando pasa eso, le explicamos por qué y solo seguimos si usted dice que sí. Una cerradura taladrada o defectuosa casi siempre hay que cambiarla, y le damos ese precio antes de hacerlo.
No somos responsables de daños que ya existían, ni de una cerradura o pieza que falle porque ya estaba defectuosa, cuando le explicamos el riesgo y usted decidió seguir.
Si algo no quedó bien
Llame al 925-414-0352. Regresamos a revisarlo. Si el problema está en nuestro trabajo, lo arreglamos. Las piezas también pueden tener garantía del fabricante; esa garantía la da el fabricante, y le ayudamos a usarla.
Límite de responsabilidad
Hasta donde la ley lo permite, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un trabajo se limita a la cantidad que nos pagó por ese trabajo. Nada en estos términos le quita un derecho que la ley de California no permite renunciar.
Cancelaciones
Puede cancelar en cualquier momento antes de que empiece el trabajo, llamando al mismo número. Si aparece la llave o alguien le abre mientras vamos en camino, avísenos enseguida. Pasa muy seguido y no hay problema.
Quejas
Díganos primero a nosotros. Llame al 925-414-0352 o escriba a patriotlocksandkey@gmail.com, y el dueño, Soufiane Gmira, lo revisa personalmente. Si no lo podemos resolver entre nosotros, puede comunicarse con la Oficina de Servicios de Seguridad e Investigación (BSIS), la agencia del estado que otorga las licencias de cerrajería en California.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión que esté en esta página el día de su trabajo es la que aplica a ese trabajo.
Ley de California
Estos términos, y cualquier trabajo que hagamos, se rigen por las leyes del Estado de California.
Vea también nuestra política de privacidad y el aviso legal.
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